Thời hạn trả lại hàng
- Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
Phí đổi trả hàng
|
Tình trạng sản phẩm |
Thời gian mua sản phẩm |
Phí đổi trả hàng |
|
| Sản phẩm BỊ LỖI
(do nhà sản xuất) |
Laptop | 30 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí |
| Các sản phẩm khác | 7 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí | |
| Từ ngày 7 – 14 | Trừ 20% trên giá mua | ||
| Tất cả sản phẩm | Từ ngày 15 – 30 | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% trên một ngày | ||
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI | 03 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí | |
| Từ ngày 04 – 14 | Trừ 10% trên giá mua | ||
| Từ ngày 15 – 30 | Trừ 25% trên giá mua | ||
| Từ ngày 31 – 45 | Trừ 35% trên giá mua | ||
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% trên một ngày | ||
| Sản phẩm BỊ LỖI
(do người sử dụng) |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa |
||
Lưu ý: Máy tính Tiến Tân sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
Tình trạng sản phẩm khi đổi trả đủ điều kiện
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.
- Sản phẩm và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước…), đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (kể cả bao bì ,thùng, hộp kèm theo).
- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)…
- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
- Riêng sản phẩm Apple được áp dụng theo chính sách đổi trả riêng của nhà sản xuất.
- Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được khách hàng yêu cầu thay thế Ram/ SSD.
- KHÔNG áp dụng đổi/trả đối với hàng trưng bày.
Phương thức trả hàng và hoàn tiền
- Quý khách chọn mua sản phẩm không tương thích sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm khác tương thích với thiết bị của quý khách. Máy tính Tiến Tân sẽ hoàn lại tiền trong trường hợp không thể cung cấp được mẫu sản phẩm tương thích với thiết bị. Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
- Quý khách yêu cầu đổi trả trong trường hợp “không vì lý do chủ quan từ khách hàng” sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại hoặc khác loại với giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước hoặc hoàn lại tiền. Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, Tiến Tân Computer có thể từ chối hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại với giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước.
- Phương thức hoàn tiền mặt trực tiếp chỉ hỗ trợ tại các Văn phòng đổi trả hàng của Máy tính Tiến Tân tại Hà Nội.
- Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn tiền thì Máy tính Tiến Tân sẽ thu lại 15% giá trị Laptop trong vòng 7 ngày đầu.
Thời gian hoàn tiền đối với từng phương thức thanh toán
Tiến Tân Computer sẽ hoàn trả lại số tiền khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của khách hàng.
Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với Máy tính Tiến Tân khi mua hàng như sau:
| Phương thức thanh toán | Phương thức hoàn tiền | Thời gian thực hiện hoàn tiền |
| Tiền mặt | Chuyển khoản | – Mua hàng và trả hàng trong ngày mua -> Hoàn trả lại cho khách ngay lập tức. – Mua hàng và trả hàng sau 2 – 7 ngày -> Thời gian hoàn trả là từ 1 – 3 ngày làm việc. |
| Quẹt thẻ qua máy POS | Hoàn tiền vào tài khoản thẻ thanh toán | 7 – 14 ngày làm việc |
| ALEPAY (Cổng thanh toán Visa/Master) | Hoàn tiền vào tài khoản thẻ thanh toán | 7 – 14 ngày làm việc, khách hàng sẽ phải chịu chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng. |
| Cổng thanh toán online qua VietQR | Chuyển khoản | 2 – 3 ngày làm việc |
| Thanh toán trả góp | Không áp dụng hoàn tiền |
Liên hệ đổi trả hoàn tiền
Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm sẽ áp dụng chính sách bảo hành tại đây.
Mọi thông tin thắc mắc chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0975.248.626 hoặc Email: maytinhtientan@gmail.com
