1. Chính sách bảo hành

– Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của hãng sản xuất.

– Áp dụng cho những sản phẩm không đủ điều kiện đổi mới.

– Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

  • Tất cả sản phẩm của Máy tính Tiến Tân bán ra đều được bảo hành chính hãng.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
  • Tem bảo hành của Máy tính Tiến Tân, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
  • Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
    Riêng sản phẩm Apple được áp dụng theo chính sách đổi bảo hành riêng của nhà sản xuất.​​​​​

3. Không được bảo hành hoặc phát sinh phí sửa chữa

Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí đã nêu ở mục 2.

  • Thiết bị hết hạn bảo hành của hãng và của Máy tính Tiến Tân.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn…
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là kỹ thuật viên của Máy tính Tiến Tân thực hiện.
  • Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc không thể xác định được số seri của sản phẩm.
  • Tem bảo hành hoặc số seri không còn nguyên vẹn (bị rách nát, mờ, không rõ nét…).

4. Thời gian bảo hành

Máy tính Tiến Tân cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).

  • Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung tâm bảo hành Máy tính Tiến Tân nhận sản phẩm cho đến khi hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Trung tâm bảo hành Máy tính Tiến Tân và ngược lại).
  • Các trường hợp đặc biệt mà thời gian xử lý bảo hành chậm hơn thời gian cam kết (7 ngày) chúng tôi sẽ cộng thời gian gia hạn bảo hành cho sản phẩm như sau:

Thời gian xử lý bảo hành                            Thời gian gia hạn bảo hành

              Từ 8 đến 30 ngày            —>         Cộng thêm thời gian xử lý bảo hành

             Trên 30 ngày                 —>            Gấp đôi thời gian xử lý bảo hành

Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ bằng thời gian bảo hành còn lại cộng với thời gian gia hạn bảo hành (nếu có).

5. Địa điểm bảo hành

Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng được đăng tải trên website: https://maytinhtientan.com
Quý khách có thể bảo hành sản phẩm tại Trung tâm bảo hành của Máy tính Tiến Tân & điểm tiếp nhận bảo hành được đăng tải trên website: https://maytinhtientan.com
Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h00 đến 20h00 các ngày từ Thứ hai đến Chủ nhật (trừ các ngày lễ, Tết).

–> Mọi chi tiết xin liên hệ 0975248626 hoặc email: support@maytinhtientan.com

Chính sách bảo hành
Đánh giá bài viết